“你們的服務真是太周到了！終于解決了我們小區多年來的集中供熱問題，我們代表紡機廠宿舍全體熱用戶向你們表示忠心感謝！”11月30日下午，紡機廠宿舍幾名熱用戶來到濟寧四和供熱有限公司，送來一面繡有“不畏寒冬晝夜施工真情服務溫暖萬家”的錦旗，對四和供熱公司工作人員認真負責、高效便民的優質服務表示感謝。     紡機廠宿舍所處位置偏僻，居民多為老年人，暖氣原為紡機廠廠區自供，2007年紡機廠破產后無法為該小區供暖，小區居民普遍采用土暖方式取暖，取暖效果較差，小區居民飽受寒冬之苦。四和供熱公司領導對紡機廠宿舍供熱難的狀況看在眼里，想在心里，考慮到該小區居民多年來申請集中供熱的迫切愿望，為徹底解決該小區的供熱難題，通過召開專題研討會，決定優先將紡機廠宿舍列入2016年老舊小區重點改造名單中，并免除其29元/平方米的二次網改造費用。在社區的大力配合下，經過四和供熱公司工作人員加班加點對該小區換熱站、機組設施及樓前管的大力改造，徹底解決了該小區原供熱系統老化、保溫層脫落、跑冒滴漏等問題，確保了該小區今冬按時供暖。
    在今后的工作中，四和供熱公司將再接再厲，圍繞各項供熱工作目標，繼續把溫暖帶給群眾、把滿意留給群眾，始終堅持優質服務，加強規范化服務，進一步提高服務質量和服務水平，樹立“真情送溫暖，服務千萬家”的良好社會形象。
    此事件于12月8日下午17：57，在濟寧市電視臺第一頻道《社區面對面》欄目中報道播出。