“勤學苦練強技能，蓄勢待發新征程”濟寧四和供熱有限公司開展老帶新業務技能培訓
2021-05-06 09:07:40 來源： 點擊：
為全面提升供熱客服人員的業務能力，不斷增強服務水平，樹立“比、學、趕、超”良好學習氛圍，更好地服務轄區用戶。4月29日，濟寧四和供熱有限公司在客服中心二樓開展了“以老帶新”業務技能培訓，充分發揮黨員干部“傳幫帶”標桿示范作搭建技能提升平臺。
培訓以提高客服人員業務熟練度為目的，由專業能力強的老黨員老職工從人工話務、電子工單系統的操作方式入手，對新同事進行輔導。同時，對《濟寧市供熱管理辦法》進行了重點學習，結合一個個具體事例，現場演示了在電話服務過程中，如何高效準確解答用戶報修、咨詢、投訴等用熱相關問題，做到有問必答、答必解疑、立即派單、回訪監督，切實保障話務工作依法依規開展，為2021年冬季供熱客服工作打下良好基礎。
打造學習型企業，促進高質量發展。此次培訓學習是四和公司加快推進學習型企業建設的一項重要舉措，下步公司將結合建黨百年，學黨史等節點，積極開展好為群眾辦實事實踐活動，把實事辦好，把好事辦實，把學習轉化為工作動力和成效，推進企業各項事業高質量發展，確保“十四五”開好局、起好步。
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